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Título

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Analista de Processos de TI

Descrição

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Estamos à procura de um Analista de Processos de TI dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal terá uma forte compreensão dos processos de tecnologia da informação e será capaz de identificar áreas de melhoria para aumentar a eficiência e eficácia. Este papel envolve trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para mapear processos existentes, identificar gargalos e implementar soluções inovadoras. O Analista de Processos de TI será responsável por documentar processos, desenvolver métricas de desempenho e garantir que as melhores práticas sejam seguidas. Além disso, o candidato deve ser capaz de comunicar suas descobertas e recomendações de forma clara e eficaz para a equipe de gestão e outras partes interessadas. Se você é apaixonado por tecnologia e tem um olho para detalhes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades

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  • Analisar e documentar processos de TI existentes.
  • Identificar áreas de melhoria e otimização de processos.
  • Colaborar com equipes para implementar soluções de melhoria.
  • Desenvolver e monitorar métricas de desempenho.
  • Garantir a conformidade com as melhores práticas de TI.
  • Comunicar descobertas e recomendações para a gestão.
  • Participar de reuniões de equipe e workshops.
  • Fornecer suporte técnico e treinamento conforme necessário.

Requisitos

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  • Graduação em Tecnologia da Informação ou área relacionada.
  • Experiência comprovada em análise de processos de TI.
  • Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento de metodologias de melhoria de processos.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Familiaridade com ferramentas de documentação de processos.
  • Certificações em ITIL ou Six Sigma são um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever um projeto anterior onde otimizou um processo de TI?
  • Como você lida com resistência a mudanças em processos?
  • Quais ferramentas você utiliza para documentar processos?
  • Como você prioriza múltiplas tarefas e projetos?
  • Pode dar um exemplo de como melhorou a eficiência de um processo?
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